Česta pitanja
Koliko košta dostava?
U Rijeci i okolici dostava vlastitim vozilom stoji 3,90 €, a besplatna je za narudžbe iznad 49 €. Za ostatak Hrvatske GLS dostava stoji 5,90 €, besplatno iznad 69 €. Osobno preuzimanje u trgovini je besplatno.
Stiže li narudžba stvarno isti dan?
Da, za narudžbe zaprimljene radnim danom do 14:00 i subotom do 10:00 na području Rijeke, Kastva, Viškova, Matulja, Kostrene i Opatije. Dostavljamo između 16:00 i 20:00.
Mogu li vratiti proizvod?
Možete, u roku od 14 dana od primitka bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neoštećen i u originalnom pakiranju. Iz higijenskih razloga ne primamo otvorenu hranu. Detalje pronađite na stranici Povrat i reklamacije.
Kako mogu platiti?
Kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), pouzećem gotovinom ili karticom dostavljaču, te uplatom na IBAN. U trgovini primamo i gotovinu.
Prodajete li žive životinje?
Ne prodajemo pse, mačke ni glodavce. U akvarističkom kutku u trgovini nudimo samo odabrane akvarijske ribice i biljke, isključivo uz osobno preuzimanje. Za udomljavanje preporučujemo lokalna skloništa.
Mogu li naručiti proizvod kojeg nema na stranici?
Naravno. U trgovini imamo više od 2.400 artikala, a ono čega nemamo najčešće možemo naručiti za 3–5 radnih dana. Pošaljite upit putem kontakt obrasca ili nas nazovite.
Dobivam li R1 račun?
Da. Prilikom narudžbe u napomenu upišite naziv i OIB tvrtke te ćemo izdati R1 račun.
Kako funkcionira Zoo klub?
Za svaki potrošeni euro dobivate jedan bod, a 100 bodova vrijedi 5 € popusta na sljedeću kupnju. Učlanjenje je besplatno.