Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Zoo Dućan d.o.o., Ulica Ivana Zajca 18, 51000 Rijeka, OIB 12345678901. Za sva pitanja o zaštiti podataka možete nam se obratiti na [email protected] ili poštom na navedenu adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom narudžbe: ime i prezime, adresu dostave, e-mail adresu, broj telefona te podatke o narudžbi. Prilikom slanja upita: ime, e-mail i sadržaj poruke. Prilikom prijave na newsletter: e-mail adresu.

Prilikom posjeta stranici, uz vašu privolu, prikupljamo i podatke o korištenju stranice putem kolačića (vidi Politiku kolačića).

3. Svrha i pravna osnova obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a): obrada i dostava narudžbe, komunikacija o narudžbi, reklamacije.

Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c)): izdavanje i čuvanje računa sukladno poreznim i računovodstvenim propisima.

Privola (čl. 6. st. 1. t. a)): slanje newslettera, analitički i marketinški kolačići, uključujući mjerenje konverzija i remarketing putem Google Ads. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f)): sigurnost web stranice i sprječavanje prijevara.

4. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo u mjeri nužnoj za izvršenje usluge: dostavnim službama (GLS Croatia d.o.o.), pružatelju usluge kartičnog plaćanja, pružatelju usluge smještaja stranice, knjigovodstvenom servisu te, uz vašu privolu, društvu Google Ireland Limited za potrebe analitike i oglašavanja.

Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora; u tom slučaju prijenos se temelji na odluci o primjerenosti ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

5. Rok čuvanja

Podatke o narudžbama i račune čuvamo 11 godina sukladno propisima o računovodstvu. Podatke iz upita čuvamo do 12 mjeseci od odgovora. E-mail adresu za newsletter čuvamo do odjave.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor obradi. Zahtjev možete poslati na [email protected], a odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

7. Sigurnost

Stranica koristi šifriranu SSL/TLS vezu. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici koji su obvezani na povjerljivost.